[懂得倾听对方谈话的内容，尊重对方的兴趣，那么你就成功了一半。]
乔伊.吉拉德（Joe Girard）是当今美国排名第一的汽车推销员，他在一年之内，推销出一千四百二十五辆汔车，此项辉煌的成果刊载在金氏记录上，至今仍无人能打破。这么一位优秀的推销员却有一次难忘的失败经验。
须一次，一位名人来向乔伊买车，乔伊向他推荐一种新型车，一切进行顺利，眼看就要成交了，对方突然决定不买。
对方明明很中意此一新型车，为何突然变卦了呢？乔伊为此事懊恼不已，但百思不得其解。到了夜晚十一点，他忍不住拨了电话给那个人。
[您好！今天我向您推销一部新车，眼看您就要签字了，却突然走了。]
[喂！你知道现在几点了吗？]
[真抱歉，我知道已经晚上十一点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己错在那里，因此特地打电话向您请教。]
[真的吗？]
[肺腑之言。]
[很好！你用心在听我说话吗？]
[非常用心。]
[可是今天下午你并没用心在听我说话。就在签字之前，我提到犬子即将进密西根大学就读，我还提到小犬的运动成绩与他将来的抱负，我以他为荣，但你没有任何反应。]
乔伊不记得对方曾说过这些事，因为当时他根本没注意听。
对方又说：[你根本不在乎我在说些什么，我看得出来你正在听另一名推员讲笑话，这就是你失败的原因。]
从这件事，乔伊得到两项定贵的教训：
第一，倾听实在太重要了，由于一时的疏忽，没注意对方谈话的内容，没去认同对方有一位值得骄傲的儿子。因而触怒对方，失去了一笔生意。
第二，推销产品之前，要先把自己推销出去。对方进来买一部新车，而我们的产品正合他的意，可是他没买，原因在——他虽然喜欢这部汽车，但他不喜欢你这个人。
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