由于各种即时通讯软件的流行，人与人空间上的距离大大缩短了。即时通讯软件也不再像过去那样仅仅用于娱乐休闲，而是在日常工作以及商务往来上也扮演着非常重要的角色。但是，由于这种沟通方式并不是真正的面对面，常常因为缺少目光接触等非文字性语言所传达的信息而导致误会的出现，甚至因为不懂得礼仪而造成矛盾发生。因此，学习一下必要的即时聊天礼仪也非常有必要！
善用自己的“状态”
即时聊天礼仪在商务的应用上有个非常重要的方面，就是要注意自己和对方的在线状态。因此，如果某人的状态时离开或者忙碌，那么就要设身处地的想一下，如果是你使用了这样的状态，是否意味着不想被其他人打扰？换句话说，如果对方的状态是忙碌，那么就尽量不要打扰他。即时可能对方目前的状态是“在线”，那么也要先询问一下是否可以占用对方一点时间。
认真对待自己信息的内容
如果你觉得这种网络即时聊天只是你和对方两个人的事，是非常私人的，那就危险了。因为事实远不是这样。一封电子邮件都可能在办公室传得沸沸扬扬，那么你的一小段话就更容易被有心的人保存下来。因此，要注意保护自己的隐私，也管好自己的手指头，别把那些不该说的话发送给对方。
避免冲突
即时聊天沟通的方式应用在商务上，一般只做比较简单的事情，如会议安排或者在需要马上得到回答的时候发出询问。所以不要使用它去批评或训斥他人，一方面这种方式过于随便，会让对方觉得不被尊重，另一方面也起不到真正批评教育的结果。如果一定要批评或者训斥的话，需要面对面的交流才能进行的。
谨慎使用表情符号
使用聊天软件时，表情符号是我们常常使用的一种表达感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司内部，或者商务往来中使用，就有点不合时宜了。因为你的表情符号很可能会让对方觉得困惑，有时候还会引起一些不必要的误会。
建议工作账号和生活账号最好分开
如果你平时除了工作外，也经常使用即时聊天软件进行社会交往活动，那么最好将这两种用途分开，申请两个账号。因为你的上司一定不会高兴看到你上班时间在跟朋友们谈天说地，甚至可能无论你的工作成绩单如何出色，也都会给他留下工作态度不端正的印象。从另一方面来说，当你在家休息的时候，只需登陆私人账号，这样工作中的麻烦事也就不会轻易找到你的头上来了。
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