让我们先看一个例子：在一次年终总结会上，甲评价乙是个有上进心，工作能力也强的同志，就是考虑自己的问题多了一点。甲用欲抑先扬的方式含蓄地指出乙的不足之处，还是比较注意谈话艺术的。可是乙听了以后生气地说：你看我不顺眼，要说我自私自利就直说，不要拐弯抹角的…
曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。 陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。 成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作…
主要的沟通技巧与手法 扔掉我的建议中那些让你感觉不舒服的技巧。每个人都更喜欢“我能做”的人，而不是“不，我做不到”的人。你可以因为给出积极的信息和态度而远离困境。否定、攻击的态度只能招致拒绝。这里总结了主要的沟通技巧与手法。你将发现，在任何讲话之前，…
1精粹1：弱音板 在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。 2精粹2：扬在先 批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来…
阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行， 在旅途中的某点他们吵架了， 一个还给了另外一个一记耳光。 被打的觉得受辱，一言不语，在沙子上写下： “今天我的好朋友打了我一巴掌。” 他们继续往前走。直到到了沃野，他们就决定停下。 被打巴掌的那位差点淹死，幸好被…
一、结构的形式和内容 结构作为整体，是演讲稿的形式范畴。但结构的构成，也有它的形式和内容。从整体看，结构是演讲材料的组织构造，是演讲者依据主旨、意图对材料进行组合、编排而成的一篇演讲稿的框架。分开看，它也有它的形式，即一篇演讲稿由哪几部分组成；也有它…
说话是双方面的，甚至是多方面的，当一个人站在讲台上面演讲的时候，只有他一个人在讲，无论他讲的是他自己预先拟好的讲词，或是别人替他准备的讲词，只要他懂得演讲的技巧，把那讲词明白生动地讲出来，那就完成了演讲的任务。可是要作一次好的谈话，却不只要讲，还要很…
演讲者的举止礼仪 演讲者的举止，即演讲者整个身体行为动作的姿势，可说是身体动作；礼仪即指演讲者在演讲前后和演讲时对听众的礼节。举止与礼仪是演讲者思想、品格修养的外在表现，是演讲者风度和形象构成的重要因素。这是演讲前听众就能见到和感到的，它给听众留有的…
我们每个人从生下来一岁开始就说话。有人认为这说话的问题、这口语的问题还有什么值得学的吗？有什么值得讲的吗？我没有学过不也说话吗？我不是照常工作？有这种想法，不奇怪。但是，当你知道了口语也要讲究的时候，当你知道学了与不学不一样的时候，当你听到了会说会讲…
演说准备 演说成功有两大秘诀－－准备和练习。适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。 1. 写讲稿时请切记：删减，删减，再删减。 2. 组合相同论点来立论。 3. 务必使听众听讲前后的感觉有所不同。 4. 时刻提醒自己：是与听众交谈，而不是对他们说话…
卡耐基先生曾说：“并非所有你我有资格谈的题目都一定会激起我们的兴趣。譬如说，我是‘自己动手’的服务者，我确实有资格谈谈洗盘子。可是不知怎么，我就是对这个题目热衷不起来，而且，事实上，我根本想都不愿去想它。但是，我却听过家庭主妇们把这个题目说得棒极了。…
案例讨论（40分钟） 案例（通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）： 小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 鹅说：我也不…
在口语交际中，善于拒绝者，既能使自己掌握主动，进退自如，又能给对方留足“面子”，搭好台阶，使交际双方都免受尴尬之苦。 鸡蛋与母鸡 一次，一位读过《围城》的美国女士到中国来，打电话给该书的作者钱钟书先生，说自己很想拜见他。 钱钟书先生一向淡泊名利，不慕…
一、社交场合中的礼仪 (一)见面礼节去繁就简 西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。相形之下，美国人在人与人间的交往上就 比较随便。在美国，朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面…
1.可以脸红，但是不能心慌； 镇定，再镇定。当尴尬突然出现的时候，瞬间的脸红虽然在所难免，但绝对不能心里慌乱。那样既无补于事，又容易让别人觉得懦弱。 2.不要轻易辩解，越早承认过失也就越容易被人谅解； 3.勇于自我解嘲 既然尴尬的局面已经不可避免，就…